Cliëntconsulent
Bij Lister hebben we een cliëntconsulent. De cliëntconsulent is iemand die vanuit jouw gezichtspunt meedenkt. Je kunt bij haar terecht voor een vertrouwelijk gesprek.
Goed gesprek
Zo’n gesprek kan over van alles gaan. Zoals:
- Je zit ergens mee. Maar je bespreekt dat liever niet met je begeleider.
- Je wilt graag advies. Van iemand die niet je begeleider is.
- Je wilt meer weten over jouw rechten als cliënt.
- Je wilt een klacht indienen bij de klachtencommissie en je wil daar hulp bij.
De cliëntconsulent bij Lister is er voor jou. Zij denkt met jou mee. Alles wat je vertelt, blijft vertrouwelijk. Er wordt dus absoluut niets verder verteld. Informatie wordt alleen gedeeld als jij zegt dat dat okay is.
De cliëntconsulent is bereikbaar per mail en per telefoon. Hieronder staan de contactgegevens:
Wie is de cliëntconsulent?
Jean Arthur is de cliëntconsulent voor Lister. Ze komt oorspronkelijk uit Canada. En ze is opgegroeid in Schotland. Sinds 1986 woont Jean in Nederland. Zij werkt in de geestelijke gezondheidszorg omdat zij graag mensen helpt.
Wat vindt Jean belangrijk?
Jean helpt cliënten om voor henzelf op te komen en hun stem te laten horen.
Wat doet Jean als Cliëntconsulent?
Naast het bieden van een luisterend oor voor je verhaal kijken we samen naar oplossingen en vervolgstappen. Jean helpt je bij moeilijke gesprekken of bij een klachtenprocedure. En legt jou uit dat je rechten zijn en hoe je invloed kunt hebben op je eigen zorg.
Hoe kun je Jean bereiken?
Je kunt Jean bellen, mailen of persoonlijk aanspreken. De contactgegevens staan hierboven. Daarnaast kan zij naar jou toe komen of aansluiten bij een overleg op jouw locatie. Er komt binnenkort ook een inloopspreekuur op Wittevrouwensingel 102. Meer informatie hierover volgt binnenkort.
Bekijk ook deze video over de cliëntconsulent
Bekijk ook
Cliëntenraad
Medezeggenschap is meedoen en meebeslissen. Lister vindt dat erg belangrijk. De cliëntenraad behartigt de belangen van de cliënten van Lister.
Privacy
Bij Lister staat jouw privacy voorop. Om jou zo goed mogelijk te ondersteunen, hebben we wel informatie van je nodig. Daar gaan we heel zorgvuldig mee om.